随时掌握订单状态：订单查询途径整理

在购物时，您是否会很在意订单的状态，确保购买的商品能够准时到货。微软官方商城提供多种途径，让您随时掌握订单状态。

当您在微软官方商城完成订购后，将会立即收到电子邮件通知。包含货品和软件订阅的最新状态信息。除此之外，您也可以通过点击官网页面右上角图标-我的订单进入 “我的订单”页面，或点击底部导航中的“订单跟踪”进入页面。

如果您偏好通过电话交谈，也可以致电微软官方商城热线（400-820-1698）咨询订单状态。您还可以通过“微软官方商城”小程序-官方客服，用微信聊天的方式获取订单状态。

硬件订单

购买微软官方商城的硬件产品后，订单商品将于2-7天内送达。微软官方商城提供顺丰或 EMS 包邮配送服务，顺丰不能覆盖的地区使用EMS配送，到货时间较顺丰略有延迟。

快递配送情况有两种查询方式：登录顺丰和 EMS 官方网站查询物流详情，或拨打顺丰客服热线 400-811-1111/EMS 客服热线 11183 咨询。

除了在线支付，您还可以在结算商品时选择货到付款服务，等待快递公司送货上门并在验货后，再以现金或银联卡（仅支持北京、上海、广州地区）付款。

软件订单

用户在微软官方商城购买软件或订阅服务后，即可前往订单详情页面获取订单密钥，然后依据提示完成激活。您也可以通过电子邮件中的题为“您购买产品的序列号”的电子邮件，查看订单状态、通过“免输密钥一键激活”按钮快速激活软件。在完成激活后，您可以在您的 Microsoft 账户中的服务和订阅页面，为设备安装 Office 应用，管理和共享订阅。

* 有关产品详情及免责声明，请访问 支持与帮助了解更多。