支付方式

目前微软官方商城支持以下几种支付方式

第三方支付

订购时可以选择第三方支付账户来支付您的订单，可选支付方式有银联支付、支付宝、微信支付和招商银行掌上生活支付。

查看银联支付帮助 ， 查看支付宝支付帮助 ， 查看微信支付帮助 。

余额宝支付

您在购买特定商品或者预购商品时可以选择余额宝支付订单，并通过支付宝钱包扫码支付。

余额宝支付成功只是按照订单结算时的约定冻结您余额宝账户中等同订单价格的金额，并在之后某个约定的日期扣款。在未扣款前，您可以随时致电我们的24*7客服热线来解除冻结并取消订单。您的订单金额在冻结期间仍然可以获得余额宝的利息直至约定的扣款日期。

货到付款

货到付款并使用现金支付——您在结算时可选择“货到付款并使用现金支付”，等待快递公司送货上门并验货后，再以现金付款。

货到付款并使用银联卡支付——北京、上海、广州的客户在结算时还可选择“货到付款并使用银联卡支付”，等待快递公司送货上门并验货后，再以银联卡付款（其他地区暂未开通此服务）。

【温馨提示】1. 货到付款仅对购买实体商品的订单有效。电子下载版软件、服务产品、Xbox One 电子游戏兑换码及Skype充值卡等不支持货到付款。2. 由第三方发货的商品不支持货到付款（请见商品详情页标注，区分第三方发货商品）。3. 预售商品不支持货到付款。

配送范围和时间

尊敬的微软官方商城顾客，当您订购我们的商品后，我们将会发送电子邮件通知。所以请您在订单中留下真实有效的邮件地址，以便及时获知货品最新状态信息。

配送的范围

微软官方商城目前已开通顺丰速运、邮政EMS快递业务。在您提交订单前，请填写正确的省、市、县等地址信息，并确认商品是否能通过以上两种快递到达您所在的区域。
微软官方商城使用顺丰速运包含“顺丰次日”及“顺丰隔日”两种服务。
顺丰次日：支持江苏、浙江、上海及安徽地区主要城市，运送时间受地区、天气等多方因素影响，以实际为准。
顺丰隔日：除“顺丰次日”支持地区，其余地区使用“顺丰隔日”运送，运送时间受地区、天气等多方因素影响，以实际为准。
EMS 快递主要覆盖顺丰无法送达的地区，以及在物流管制期间部分订单的配送。
* 第三方发货商品不完全适用上述递送方式，请以订单详情中的物流信息为准（请见商品详情页标注，区分第三方发货商品）。

配送的运费

目前微软官方商城为广大大陆地区顾客提供全场包邮服务。

配送的时间

1.发货时间
如果您选择网上支付，下午4点前完成付款的订单将在当天发货，下午4点后完成付款的订单将于次日发货。
如果您选择货到付款，下午4点前成功提交的订单将在当天发货，下午4点后成功提交的订单将于次日发货。
如产品详情页有相关提示的，请参考详情页提示的发货日期或时间。
如遇节假日、特殊事件、自然灾害等情况，发货可能略微延迟。
* 第三方发货商品不适用上述递送时效，请以订单详情中的物流信息为准（请见商品详情页标注，区分第三方发货商品）。

2.到货时间
订单商品一般将于发货后2~7天内到货。对于顺丰无法送到的地区，我们将使用EMS运送您的商品，到货时间可能略微延迟，敬请谅解。
* 第三方发货商品不完全适用上述递送时效及递送方式，请以订单详情中的物流信息为准（请见商品详情页标注，区分第三方发货商品）。

3.验货签收
请您务必在收到货时仔细核对您所订购的商品。产品原包装完整性、商城专用封箱带封装、商品的数量/规格、发货清单、发票等，确认无误后，请在送货单上签字。如您验收商品时发现物流包装破损、商品短缺或错误等因素，请您当场向配送人员指出并拒收整个包裹，并及时联系商城客服，我们将尽力为您妥善解决。切勿拆开、损坏商品及原包装。

货到付款

1.收货须知 我们发出的货到付款包裹都是可以打开快递包裹验货（可打开快递包装，但不能打开产品原包装），当快递工作人员将您所订购的商品送至您的手中时，请仔细核对是否使用封箱带封装、您所订购的商品外包装是否完整无破损，以及商品的种类、数量、规格以及相应的附件，确认快递面单上的金额，确认无误后，请在送货单上签字并按照面单金额付款。一旦您确认签字付款，我们将无法为您办理补发。

1）如您发现商品有误、包装破损等原因需要拒收，请当场提出并另行注明拒收原因，并要求快递人员签字确认后再拒收，及时联系我们的售后客服人员将另行注明的拒收原因和签名文件传真或拍照转发。

2）如因为个人原因拒收，切勿拆开、损坏商品及外包装。谢谢配合！

2.发货范围 目前微软官方商城支持顺丰、邮政EMS的中国地区（仅限中国大陆，港澳台地区除外）货到付款业务。商城货到付款默认使用顺丰物流方式，如顺丰无法送到，顺丰快递员会联系您自提。如您的地址不在顺丰配送范围，需要通过EMS进行配送的，请在下单前及时联系在线客服说明需求。

顺丰速运配送范围，您可以登陆顺丰官方网站 http://www.sf-express.com ，或者致电顺丰全国统一客服热线4008111111查询相关。
邮政EMS配送范围，您可以登陆EMS官方网站 http://www.ems.com.cn/ ，或者拨打11183客服热线查询。
如非货到付款配送范围，请选择其他付款方式购买商品，否则，商城将无法及时为您配送商品。
* 由第三方发货的商品不支持货到付款（请见商品详情页标注，区分第三方发货商品）。

货到付款注意事项：

1）货到付款支付方式需提供完整地址以便物流配送公司快速送达：请在订单内注明详细地址：XXX省XXX市XXX区XXX路XXX弄XXX号XXX室。如为医院等公用事业请注明：XX省XX市XX区XX路XXX医院（公司）XX楼XX室。

2）如您的订单超过了商城物流货到付款范围，会由客服人员电话或邮件通知您修改地址或重新下单更改其他付款方式。

特殊说明

如配送公司反馈送货无人或与您联系不上，无法将您的商品送到您的手中，此时，我们会发送邮件与您说明，请您在收到此邮件后尽快联系配送公司。如未收到您的回复又无法联系上您，我们会安排配送公司将您的商品返回库房。在此之后，若您还需要此商品，建议您重新订购。对此给您带来的不便请您谅解。